A postura do lider
Em momentos de dificuldade a figura do líder é extremamente importante para a equipe. Porém, muitos gestores quando estão diante de uma crise abandonam seus liderados sem orientações e se isolam para encontrar alguma solução. Quando se dão conta, percebem que as coisas só pioraram, pois além dos problemas relacionados ao negócio, agora têm de lidar também com pedidos de demissão de alguns dos membros da equipe e a correção dos trabalhos malfeitos de quem estava motivado para ajudar mas totalmente desorientado Sua ausência ao invés de contribuir para a solução dos problemas contribuiu para que eles aumentassem, já que deixou recair sobre suas costas toda a responsabilidade, afinal, isolado não havia a possibilidade de compartilhar e muito menos extrair alternativas dos seus liderados. Em tempos de crise o líder precisa demonstrar sua capacidade de superar desafios, manter a equipe próxima de si e ser um hábil comunicador a fim de minimizar os impactos negativos do momento presente. Não pode permitir que a equipe sinta as suas dores, porém também não deve tratá-la como se nada estivesse acontecendo.
Líderes eficazes superam tempos de crise mais facilmente porque têm ao seu lado pessoas preparadas para vencer grandes desafios.