A lei do SAC na Sociedade

CURSO DE DIREITO

“Título do Pré-Projeto”
LEI DO SAC E SUA EVOLUÇÃO NA SOCIEDADE

São Paulo
2014

“Título Pré-Projeto”
LEI DO SAC E SUA EVOLUÇÃO NA SOCIEDADE

LEI DO SAC E SUA EVOLUÇÃO NA SOCIEDADE

2- OBJETO

2.1- TEMA

LEI DO SAC E SUA EVOLUÇÃO NA SOCIEDADE

2.2- JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS

Este projeto de pesquisa tem por objetivo elencar e transmitir a importância que essa lei estabeleceu de forma originária uma proteção aos direitos do consumidor não somente no quesito de central de atendimento mas outros meios que o cliente tem para se comunicar com a empresa , e entrelaçar tal lei aos Direitos Metaindividuais, considerando os direitos Difusos, e principalmente os Coletivos e os direitos Individuais Homogêneos, que são os mais lesados e recorrem aos fabricantes, comerciantes, prestadores de serviços afim de satisfazer seus eventuais problemas . E a aproximação entre a empresa prestadora do serviço e consumidor, o método utilizado para que a insatisfação gerada possa ser resoluta de forma mais célere, demonstrando seus benefícios para a atualidade, uma sociedade que não possui tempo para fazer uma ligação e resolver seus problemas, inclusive, hoje o consumidor já sabe que pode reclamar até mesmo quando o atendimento é demorado. Em decorrência do avanço tecnológico, a produção e a comercialização se separaram, o resultado disso foi: evolução da produção em pequena escala para a produção em série. Devido a grande variedade de produtos no mercado, aumentaram os riscos ao consumidor, provenientes de vícios técnicos e falhas no processo de produção. Antes de a lei ser publicada, não havia nenhuma legislação onde o consumidor pudesse se orientar, e não havia