“A gente fica muito tempo aqui dentro!”: reflexões sobre o trabalho de gerentes, recepcionistas e camareiras de hotéis.

GRANDE. Márcia Mazzeo, PADILHA. Valquiria. “A gente fica muito tempo aqui dentro!”: Reflexões sobre o trabalho de gerentes, recepcionistas e camareiras de hotéis. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 1, pp. 111125. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/cpst/v14n1/v14n1a09.pdf. Acessado em 21 de outubro de 2011. Eline Paula Santos da Silva1

O referido artigo trata de uma pesquisa qualitativa, através de levantamento bibliográfico, entrevista e análise dos dados obtidos, realizado na cidade do Ribeirão Preto (SP), em dois hotéis, tendo como público alvo gerentes, recepcionistas e camareiras. As análises dos depoimentos realizadas pelas pesquisadoras possibilitam concluir que: a) os objetivos de vida dos entrevistados estão diretamente vinculados aos sentidos que eles atribuem ao trabalho; b) o trabalho é extenso e intenso, comprometendo o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal; e c) os salários não condizem nem com as exigências de disponibilidade e de dedicação à empresa, nem com os objetivos de vida almejados. A luz desta pesquisa centraliza-se na análise dos sentidos e intensidade do trabalho, tomando como base os trabalhadores de hotéis, especialmente gerentes, recepcionistas e camareiras. Tendo como indagações geradoras: Como os trabalhadores de hotel atribuem sentidos ao seu trabalho? Quais são as relações entre esses sentidos e as condições concretas de trabalho vividas no cotidiano de um hotel? Diante desse universo e dessas questões iluminadoras da pesquisa geradora do artigo, o trabalho foi organizado em três etapas principais a introdução norteadora do contexto a que se trata a pesquisa seguida de uma breve metodologia que descreve os passos adotados na pesquisa. A segunda etapa foi o desenvolvimento que é composto por três subitens: 1) os sentidos do trabalho; 2) a jornada e a intensidade do trabalho; e 3) os salários. Enfim, as considerações finais que descreveram o parecer final das pesquisadoras em relação ao tema e