A força da marca para a competitividade sustentável

A FORÇA DA MARCA PARA A COMPETITIVIDADE SUSTENTÁVEL

A construção de uma marca se dá ao longo de um certo período e tem seu valor intangível alto quando se trata do nome de uma organização. O consumidor final é conquistado pela marca, cria preferências que gera uma fidelização para com a mesma, na maioria das vezes de forma a preferi-la sempre que possível quando adquirir um produto desse segmento. A força da marca se torna nítida num lançamento de produto novo, quando a mesma se consolida com outra para novos projetos ou quando o consumidor prefere pagar mais e consumir um produto da marca que já se familiarizou do que de uma outra ainda desconhecida.
O conceito de marca é definido como “um nome, termo, signo, símbolo ou design, distinto ou combinado com a função de identificar bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los da concorrência (AMA, 2006)” o que torna nítido que ela qualifica um produto como único, autêntico e dá características ao mesmo apenas por estar prescrita na embalagem a logomarca da empresa que a fornece. Em sua grande maioria, a escolha de um bem ou serviço é definida pelo consumidor pela marca, uma vez pela qualidade oferecida, afinidade com outros produtos da mesma, status ou satisfação pessoal em adquirir algo de determina marca.
A empresa deve zelar pelo nome que carrega, pois a força da marca pode ser benéfica ou não, quando a mesma é envolvida em casos de má prestação de serviço que causou insatisfação de algum consumidor e divulgou o fato, fatos ocorridos com a empresa que foram divulgados na mídia repercutindo na escolha do cliente, o que não é incomum no mercado hoje.
O consumidor atual tem acesso a informações sobre a marca que deseja, de onde estiver, através da internet. O site “Reclame Aqui” onde consumidores insatisfeitos exponham sua opinião sobre compras mal sucedidas, ou ate mesmo artigos, reportagens ou informativos podem ser visualizados em qualquer lugar através de um celular de preço