A FILOSOFIA DE DEMING

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
ECONOMIA I

WILLIAN EDWARDS DEMING
“Pai da Qualidade”

São Gonçalo
2014
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
ECONOMIA I

"Em Deus eu confio, todos os outros devem apresentar dados”
Citação em The Elementos de Estatística Aprendizagem

São Gonçalo
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04

I. BIOGRAFIA 05

II. O INSTITUTO DEMING 08

III. TEORIAS E ENSINAMENTOS 09

1. Sistema do Conhecimento Profundo 09

a. Valorização de um sistema 10
b. Conhecimento da Variação 10
c. Teoria do Conhecimento 11
d. Psicologia 12

2. Os 14 Princípios para Transformação da Gestão 12

3. As 7 Doenças Mortais da Qualidade 14

4. O Ciclo PDCA 16

IV. CONCLUSÃO 20

V. BIBLIOGRAFIA 21

INTRODUÇÃO

William Edwards Deming foi responsável por grande parte dos avanços na área gerenciamento de qualidade, fez história ao fazer as indústrias japonesas crescerem no período do pós-guerra. O Japão se tornou notório pela fabricação de produtos inovadores e de alta qualidade devido as suas significativas contribuições, sendo considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e economia japonesa no século 20.

Foi um renomado estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor, e é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos e no Japão.

A sua entrada no mundo da melhoria da qualidade foi inspirada pelo livro: Controle Econômico da Qualidade de Produtos Manufaturados (Economic Control of Quality of Manufactured Product), escrito pelo seu mentor Walter Shewhart, o “Pai do Controle de Qualidade Moderna”. Este livro foi publicado em 1931 e reeditado em 1980, com uma dedicatória escrita por Deming.

A filosofia de negócios de Deming é