A fidelidade da comunicação

O Profissional do Secretariado e as Barreiras Comunicacionais
Paula Ribeiro (Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto) [e-mail] Sumário O meu objectivo nesta comunicação é, fazer uma pequena referência aos diferentes tipos de barreiras comunicacionais, que por vezes os profissionais do secretariado enfrentam, até de uma forma natural, mas que se podem agravar, principalmente, quando existem diferenças culturais nas inter-relações das organizações. Interdependentes, as organizações têm de comunicar entre si. O sistema organizacional viabiliza-se graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua contínua re–alimentação e sua sobrevivência. Daí a imprescindibilidade de uma comunicação eficaz para uma organização. Assim sendo, cabe ao profissional do secretariado conhecer estas barreiras já que são importantes para atenuar possíveis erros de comunicação. Por isso, ele tem de estar sempre atento, ter muito cuidado e sobretudo aprender a contornar algumas barreiras mesmo sendo elas exteriores a si, contribuindo para o derrubar de obstáculos comunicacionais. O Profissional do Secretariado e as Barreiras Comunicacionais No seu dia-a-dia o profissional do secretariado depara com várias barreiras à comunicação. Algumas dessas barreiras de comunicação surgem de uma forma quase espontânea dentro da comunicação interpessoal. Sendo o Profissional do Secretariado a imagem da empresa e está sempre em contacto com as pessoas internas e externas à organização, torna-se essencial que conheça todos os factores que podem influenciar a comunicação. Fazer com que a comunicação flua de maneira satisfatória dentro de uma organização, uma vez que esta poderá determinar o sucesso ou o fracasso das organizações. Nesta comunicação algumas barreiras serão mais destacadas como é o caso das barreiras burocráticas, barreiras de factores pessoais, a aparência (sobretudo roupas), posição corporal, estado de espírito do próprio secretariado ou das