A experiencia de hawthorne

Sumario 1. Origens da teoria das relações humanas.........................................1 2. A experiência de Hawthorne..........................................................2 3. Primeira fase ..................................................................................3
3.1. Segunda fase (sala de experiência de montagem de relés).........3 3.2. Terceira fase (programa de entrevistas).......................................6 3.3. Quarta fase (sala de observações de montagem de terminais).....6 4. Conclusões da experiência de Hawtrorne......................................7
5. Referencias. ...................................................................................9

1. Origens da teoria de relações humanas.
Segundo Chiavenato (1997), as principais origens da teoria das relações humanas surgiram das necessidades de tornar mais sociável e acessível a administração, extraindo um estilo rígido e duro de interagir com os operários, que eram tratados como meros recursos ou meios de produção.
A psicologia e a sociologia contribuíram muito com essa mudança, buscando adequar á teoria clássica aos novos tempos, aplicando suas técnicas e teorias na organização industrial.

2. A experiência de Hawthorne
A Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos começou vários estudos em 1924, com base nos clássicos de Taylor e Gilbreth, para analisar se havia alguma relação mutua entre a produtividade e a iluminação nos setores de produção.
Uma indústria têxtil que ficava próxima da Filadélfia passava por problemas de baixa produção e com índice de alta rotatividade de pessoal, depois de varias estratégias de incentivos frustradas, em 1923 Mayo iniciou uma pesquisa para solucionar os problemas dessa indústria. Elton inseriu uma pausa para descanso, deixando a escolha dos operários o momento de parada das máquinas e contratou uma enfermeira para dar suporte em caso de acidente de trabalho. Passado algum tempo, a