A comunicação pessoal e a cultura organizacional

Universidade Técnica de Lisboa
Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas

Comunicação nas Organizações
A comunicação pessoal e a cultura organizacional

Docente: Carla Cruz
Discentes: Carolina Meira Fé, 211094 João Maria Spínola, 211081 Magda Raleira Gaminha, 211092 Marta Sofia Antunes, 211060

8 de Maio de 2012

Índice

Introdução 3 1. O que é comunicação interpessoal e Inteligência interpessoal 4 2. Estilos pessoais de comunicação 7 2.1 Passividade 7 2.2. Agressividade 8 2.3. Assertividade 9 3. Vantagens do estilo assertivo e sua importância 11 4. O que é cultura organizacional 12 5. Funções da cultura organizacional 15 6. Elementos da cultura organizacional 15 6.1 Exemplo de cultura organizacional… 17 7. Vantagens e desvantagens da cultura organizacional 17 8. Cultura organizacional Importância nas organizações (Clima Organizacional) 18 8.1 Edgar Schein\ Modelo de Schein 19 9. Deve-se mudar a cultura de uma organização? 20 Conclusão 21 Bibliografia 22

Introdução

1. O que é comunicação interpessoal e Inteligência interpessoal

Para se poder definir comunicação interpessoal há que entender primeiro o que é a comunicação. Segundo Ramos, comunicar é uma capacidade imperativa, nós comunicamos nas várias situações da nossa vida, mesmo quando não nos apercebemos que os estamos a fazer, enquanto para algumas pessoas este processo, a comunicação, é um “skill” fundamental e concorrencial, para outras comunicar é apenas uma “gritaria inexpressiva” (Rego, 2010) .
O processo de comunicação envolve emissor, receptor, mensagem e canal, mas estas envolventes dependem ainda do ruído e do feedback. Contudo, este processo depende bastante das características de personalidade tanto do emissor como do receptor, da clareza com que a mensagem chega ao receptor sem que ruídos perturbem o seu conteúdo, depende também do conhecimento do receptor sobre o assunto da mensagem