A comunicação entre as empresas e seus fornecedores

O principal objetivo da comunicação corporativa entre grandes empresas e seus fornecedores é estabelecer um conceito de parceria, deixando claras as necessidades da organização e mostrando permanente intenção em manter um relacionamento comercial que garanta o crescimento dos negócios das partes envolvidas. A comunicação é um pilar estratégico e indispensável para a formação e a manutenção de alianças prósperas.

Desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz para o relacionamento entre clientes e fornecedores confere agilidade aos negócios, principalmente diante da crescente competitividade do mercado.

Os instrumentos mais utilizados no relacionamento entre empresas e fornecedores, em razão da própria característica, são aqueles voltados à educação e informação. Sites, boletins informativos, manuais, cartilhas, filmes, etc. Prêmios de reconhecimento também são bastante utilizados, assim como eventos educativos (palestras, seminários, congressos, etc).

Ao investir em ações de comunicação para estreitar o relacionamento com seus fornecedores, cafeicultores brasileiros, a torrefadora italiana illycaffè conseguiu desenvolver uma parceria cooperativa, motivando-os a produzir grãos de excelente qualidade.

Diversos instrumentos de comunicação foram usados para conquistar a confiança dos produtores e apresentar os benefícios que eles (produtores) teriam ao priorizar a qualidade.

Um filme – Como fazer do café uma Obra de Arte – ensina desde a adubar o solo até colher e ensacar corretamente o café. O manual de bolso “Os Caminhos da Excelência”, reúne os cuidados práticos que os fornecedores devem ter para produzir um café de qualidade.

Outro gigante do mundo empresarial brasileiro, a Petrobras mantém programas de qualificação de mão de obra para seus fornecedores, além de vários programas de ensino à distância. Um portal contém todos os requisitos que os fornecedores devem possuir para atender às exigências da empresa, em questões relativas à segurança,