A Comunica O Interna Vem Ocupando Cada Vez Mais Espa O Dentro Das Organiza Es

A comunicação interna vem ocupando cada vez mais espaço dentro das organizações. Hoje, não mais se concebe uma empresa competitiva que omita informações dos seus colaboradores, pois se isso acontecer, provavelmente, poderá ocorrer sérios conflitos internos,para isso basta apenas citar os casos de organizações que conduzem processos significativos de desligamento. Caso não exista um contato próximo com o cliente interno, comunicando sobre todas as etapas do processo de gestão da empresa, causara uma ansiedade que poderá tomar conta do ambiente, comprometendo seriamente o bom andamento dos trabalhos. No caso específico do Brasil, a comunicação interna vem tornando-se um diferencial competitivo e sendo considerada uma prioridade para algumas empresas. Esse é o caso do GPA uma empresa que se destaca no meio corporativo por manter uma estratégia consistente de comunicação interna com seus colaboradores de modo geral. Basicamente, a organização atua em três linhas na área de comunicação interna. A primeira, chamada de Envolvimento está voltada para o foco editorial e é responsável por levar a comunicação para todos os colaboradores através de boletins periódicos, de murais e da Intranet. Essa fica responsável por fornecer informações sobre a empresa, o mercado de varejo e a concorrência. Nesse caso, por exemplo, a organização espera que quando um operador de caixa seja questionado por um cliente externo, sobre determinado assunto que envolva a loja, ele esteja totalmente preparado para passar a informação correta e conseqüentemente tirar quais quer duvida que o cliente tenha á ter.
A segunda linha de atuação do é chamada de comunicação de Motivação, onde são repassadas informações sobre o atingimento de metas das equipes e também realizadas campanhas publicitárias internas, a exemplo daquelas que se referem aos aniversários das bandeiras do grupo. A última linha que complementa a estratégia da companhia é conhecida como Comprometimento. Nessa última é realizada a