A arte da conversa e do convivio

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 6
CAPÍTULO 1 COMO DAR INÍCIO A UMA CONVERSA 8
Conversar sobre a situação 9
Conversar sobre a outra pessoa 10
Conversar sobre você mesmo 11
CAPÍTULO 2 COMO FAZER PERGUNTAS QUE ESTIMULAM A CONVERSA 12
Perguntas que inibem a conversa 12
Perguntas que abrem a conversa 13
Fazendo perguntas, você pode dirigir a . conversa 14
Os erros mais comuns 15
Perguntas abertas demais 15
Iniciar a conversa com perguntas difíceis de responder 16
Perguntas coercitivas 17
Discordar antes de fazer novas perguntas 17
Não saber o que perguntar 18
CAPÍTULO 3 NÃO DEIXE A CONVERSA MORRER! 19
Outras maneiras de aproveitar as informações extras 20
Como terminar a conversa sem ser indelicado 22
CAPÍTULO 4 VOCÊ É UM BOM OUVINTE? 23
Ouvir com total atenção 23
A escuta atenta demonstra aceitação 27
Ouvir com total atenção faz a conversa fluir mais facilmente 28
Os erros mais comuns da escuta atenta 29
Responder como um papagaio 29
Ignorar a extensão ou a profundidade dos sentimentos 29
Ouvir com total atenção as respostas não verbais 30
Como ter certeza de que os outros estão entendendo você 31
CAPÍTULO 5 DEIXE QUE OS OUTROS O CONHEÇAM 31
Revele-se! 31
Como você pode se dar a conhecer 32
Como você pode tornar-se mais interessante? 36
Quais as dificuldades mais comuns da autorrevelação? 37
Projetar uma imagem falsa 37
As pessoas não acreditam em você 39
Dizer o que pensa de modo ambíguo ou camuflado 40
Retrair-se por medo de entediar os outros 41
CAPÍTULO 6 O QUE FAZER PARA QUE SUAS PROPOSTAS SEJAM ACEITAS 41
Atenção: a rua é de mão dupla! 42
Faça um convite concreto 43
Vá aos poucos 44
Seja informal 45
E se você escutar um "não"? 45
E se você escutar um "sim"? 46
CAPÍTULO 7 APRENDENDO A ELOGIAR (COM SINCERIDADE) 46
O reforço positivo é importante 47
Como elogiar com eficácia 50
Transformando críticas em elogios 51
O que fazer para as pessoas acreditarem nos seus elogios 53
Outros tipos de elogios que podem ser úteis 54
Elogios