Zara

Zara: O gigante da tecnologia do mundo da moda.

Gostaria de lhe falar sobre um enorme varejista que é excelência em moda e um modelo quando se fala em distribuição. Estou falando da Zara, uma grande empresa que trabalha com as últimas tendências da moda a um preço muito baixo. Ela atualmente é líder no novo modelo de negócios conhecido como “fast-fashion”, é um modelo de negócio que consiste da seguinte forma: a empresa reconhece a necessidade de seus clientes e o atende rapidamente e com qualidade. A Zara consegue que a partir de um conceito gerado pelo cliente ou pela tendência da moda, o seu produto chega às prateleiras em até duas semanas, muito mais rápido que qualquer outro varejista do ramo. Ela chega a lançar 11 mil novos itens em um ano.
Seu sistema de distribuição é vertical, para cada vez mais satisfazer seus clientes, os gerentes das suas lojas vão muito além da gestão, eles identificam tendências. Todos os dias eles informam à matriz o que esta na tendência e sendo assim tudo a ajustado bem rapidamente. Se os clientes, por exemplo, estão querendo roupas com gola “V” este item pode estar na loja em até duas semanas, assim os gerentes fazem o pedido com mais exatidão. Por ela produzir rápido e em pequenas quantidades seus clientes possuem roupas cada vez mais exclusivas, sendo assim na chegada de uma roupa os clientes devem comprar o mais rápido possível.
A Zara revolucionou o mercado e o modelo “fast-fashion”, tudo isso com sua excelente distribuição e cada dia mais ouve seu cliente e atende a sua necessidade.