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COMO AGENDAR VISITAS POR TELEFONE E ENVIAR E-MAILS

Sem dúvida alguma, uma das grandes dificuldades dos vendedores hoje é conseguir agendar visitas. Isso é natural, porque o tempo é a cada dia mais escasso e há um número cada vez maior de empresas disputando clientes, o que faz com que os prospectes não queiram atender os vendedores. As propagandas e o custo para atraí-los estão cada vez mais altos, o que obriga a todos a pararem de ficar esperando o telefone tocar e saírem em busca de novos clientes (se acabou o vento, reme). As três coisas fundamentais para ter sucesso no agendamento de visitas são:
1. FAZER A VENDA ANTES DA VENDA. Muitos vendedores erram ao tentar vender o produto ou serviço por telefone, dando detalhes, condições de pagamento, etc. Isso deve ser feito pessoalmente. Portanto por telefone venda a entrevista, ou seja, a necessidade do cliente atender. Por exemplo: “Gostaria de marcar uma rápida reunião com o senhor para tratar de um do seu bem e de toda sua família....”.
2. USAR A TÉCNICA DA HORA QUEBRADA. Não se trata de um truque ou algo parecido, mas de uma técnica de persuasão que já foi testada por mim e muitos outros vendedores, demonstrando grande eficácia. É muito simples: quando ligar para clientes, em vez de sugerir horas exatas, sugira horas com minutos. Isso causará a sensação de que a reunião será breve e objetiva. Por exemplo: “Fulano, quero marcar um horário com o senhor para amanhã às 11h35 (em vez de falar 11h).
3. DÊ DUAS OPÇÕES DE HORÁRIO. As agendas estão cada vez mais lotadas de compromissos por isso se você der duas opções, suas chances de conseguir uma data aumentam muito. Além do que é uma técnica que persuade o cliente a dar uma resposta – e qualquer das duas resposta serão positivas. Por exemplo: “ O sr. prefere marcar nossa rápida reunião as 10h45 ou as 14h40?” (nesse caso , em qualquer dos horários, você consiguirá o seu primeiro objetivo, que é agendar a reunião).