Viabilidade de implementação da pirâmide organizacional invertida no setor de serviços brasileiro

Matriz de atividade individual*

|Módulo: 5 Implementação do Marketing de serviços |Fórum ATIVIDADE INDIVIDUAL |
|Título VIABILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO DA PIRÂMIDE ORGANIZACIONAL INVERTIDA NO SETOR DE SERVIÇOS BRASILEIRO |
|Aluno: ALINE FERREIRA RIBEIRO |
|Disciplina: MARKETING DE SERVIÇOS |Turma: LE_ABC_15 |
|Introdução |
|O mundo atual provoca nas organizações a necessidade de mudanças e aprendizados constantes. |
|No setor de serviços existe muita concorrência, e as organizações precisam estar preparadas para reter seus clientes e atingir |
|seus objetivos. |
|Para isso é preciso investir em seu maior patrimônio, os colaboradores. |
|Mas estes precisam estar qualificados e comprometidos para o sucesso da organização, e talvez esteja ai uma grande dificuldade. |
|Falta de mão de obra qualificada no Brasil – prestações de serviços ruins |
|Os clientes estão cada vez mais exigentes, em todos os setores, mas principalmente no de serviços, um erro, ou um atendimento |
|ruim é fatal. |
|Vemos que realmente a falta de mão de obra qualificada é uma realidade. |
|A falta de uma educação de qualidade afeta muito esta situação, e muitas pessoas acabam ingressando no mercado de