Viabilidade de alocar um gerente pessoa jurídica em uma agência bancária

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Porto Alegre, Novembro de 2008.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Porto Alegre
Novembro de 2008

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Projeto de Conclusão de Curso apresentado como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Professor Orientador: Disney Carlos Pegorini

Porto Alegre
Novembro de 2008

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5

2.1 HISTÓRICO 5 2.2 MISSÃO 6 2.3 VALORES CORPORATIVOS 6 2.4 MODELO DE NEGÓCIOS 7 2.5 OBJETIVOS 7 2.6 PRODUTOS E SERVIÇOS 7 2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7 2.8 CONCORRENTES 9 2.9 MACROAMBIENTE DE MARKETING 9 2.9.1 Ambiente Demográfico 12 2.9.2 Ambiente Econômico 12 2.9.3 Ambiente Tecnológico 13 2.9.4 Ambiente Sócio-Cultural 14 2.10 PRINCIPAIS ORGÃOS REGULADORES 14 2.11 MERCADO FINANCEIRO 15 2.11.1 Mercado de Capitais 15 2.11.2 Mercado de Crédito 15 2.11.3 Mercado Monetário 16 2.11.4 Mercado Cambial 16 2.11.5 Mercado de Derivativos 16

3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 18

4 JUSTIFICATIVA 20

5 OBJETIVOS 21

6 REFERENCIAL TEÓRICO 22

6.1 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 22 6.2 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 23 6.3 ORDEM DOS OBJETIVOS ESPECÍCICOS 24 6.3.1 Custo Fixo e Variável 24 6.3.2 Ponto