Uma secretária de futuro

AULA – O QUE É EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Eficiência - trata de COMO fazer. Fazer certo quilo que se propõe a fazer. Produzir sem erros ou produzir mais com menos recursos.
Eficácia – trata do O QUE fazer, de fazer as coisas certas na hora mais acertada, é escolher qual caminho a ser seguido.
O ponto de convergência das duas está em uma vez escolhido o caminho ou tomada a decisão (Eficácia), executar de forma produtiva, em tempos adequados, nas quantidades certas e no tempo previsto é Eficiência.
Exemplo:
Em uma partida de futebol onde um time de craques passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica incomparável, os jogadores dão dribles desconcertantes no adversário, trocam passes com apenas um toque. Desta forma estão sendo eficientes, ou seja, fazendo certo aquilo que tem que fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem muita classe, marca o gol da vitória (eficácia).
DIFERENÇAS ENTRE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA Eficiência | Eficácia | Ênfase nos meios. | Ênfase nos resultados. | Fazer corretamente as coisas. | Fazer as coisas certas. | Resolver problemas. | Atingir objetivos. | Cumprir tarefas e obrigações. | Obter resultados. | Treinar os subordinados. | Dar eficácia aos subordinados. | Manter as máquinas. | Máquinas em funcionamento. | Freqüentar a igreja. | Praticar valores religiosos. | Rezar. | Ganhar o céu | Jogar futebol com arte. | Ganhar o jogo. |

Eficiência é matar uma barata utilizando uma bomba anatômica. Você consegue matar a Barata, mas precisa custear a produção e o lançamento da bomba.
Eficácia é matar a mesma barata com uma chinelada. Você terá o mesmo resultado com custo zero.

TEXTO COMPLEMENTAR: EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Na administração, existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada