uma bela gestao de qualidade

Uma bela gestão de qualidade, consequentemente, um belo lucro

Introdução

O objetivo do trabalho é mostrar como a gestão de qualidade é importante para uma empresa e como a Thomaz Auto Center consegue ser uma das melhores da Capital utilizando seu bom atendimento , sua qualidade em serviços e a ótima organização.

Desenvolvimento Na visita a empresa Thomaz Auto Center, foi possível ver na prática o que é uma boa gestão de qualidade. A prioridade são os clientes, os beneficiários. Com um bom antendimento, serviço de qualidade e uma organização excelente. A empresa criou um método que evita desperdícios, otimiza recursos,e respeita a relação com o meio ambiente. Na empresa existe um ótimo diálogo com os clientes, entre os funcionários e com os fornecedores. Diferente das outras mecânicas, a Thomaz Auto Center, é uma empresa que está sempre limpa e com o ambiente agradável, com área de lazer e descanso, fica dividida em setores o que facilita a organização. O proprio proprietário é quem faz o teste nos carros dos clientes Na Thomaz Auto Center, o objetivo é considerar o cliente não somente como o consumidor, mas como o utilizador dos produtos ou serviços realizados pela empresa. Trata-se de implementar um mecanismo que escuta os clientes para melhorar as necessidades e expectativas deles. A certificação da qualidade além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, proporcionam maior organização e produtividade que podem ser identificados facilmente pelos clientes. Thomaz Auto Center tem uma bela gestão, e em prova disso ela ganhou vários prêmios.