Um Pouco da História da Pesquisa de Mercado

UM POUCO DA HISTÓRIA DA PESQUISA DE MERCADO
Quando se analisa um pequeno negócio, é comum encontrarmos um empresário que lida diretamente com seus clientes. Ele provavelmente conhece os hábitos de compra e as necessidades e desejos dos clientes/consumidores. À medida que a empresa vai crescendo, mais distante dos clientes o executivo vai ficando. A ponto de praticamente não ter mais nenhum relacionamento com eles nos mercados mais complexos. A pesquisa mercadológica é a ponte que une empresas e/ou clientes.
A pesquisa de mercado surgiu em 1911 nos Estados Unidos. Uma editora foi à primeira empresa a montar um departamento de pesquisa. Oito anos depois, surgiu o primeiro livro sobre o tema e começaram a aparecer os primeiros estudos sobre a organização dos questionários de coletas de dados e técnicas de amostragem.
Em 1936, após um erro grave na previsão do resultado das eleições americanas, os técnicos em pesquisa passaram a valorizar mais as técnicas de probabilidade e estatística e a dar especial atenção à qualidade da amostra de pesquisados.
Após a Segunda Guerra, em 1948, os Estados Unidos tinham mais duzentas empresas envolvidas em pesquisas sistemáticas de mercado. Desde, então, a pesquisa mercadológica passou a ser parte integrante do universo de marketing.
A pesquisa, entretanto, não se propõe a dar todas as respostas aos problemas. Na verdade, a maior parte das pesquisas refere-se ao passado: programas vistos, propaganda lida, produtos comprados.
A pesquisa flagra um momento. Entretanto, a sociedade é muito dinâmica. Dezenas de produtos chegam ao mercado constantemente, tornando-se opções aos existentes ou oferecendo novas alternativas de consumo; as empresas abaixam seus preços e lançam campanhas promocionais a todo instante. Tudo isso muda o cenário mercadológico e, conseqüentemente, o ambiente empresarial. O mercado é como nuvens no céu, a cada momento, que você olha, estão diferentes.
Procurando dar maior precisão aos