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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:

Uma empresa não pode atender a todos os clientes em um mercado amplo como, por exemplo, os de computadores e refrigerantes. São muitos os clientes, e eles se diversificam em suas exigências de compra. A empresa precisa identificar os segmentos de mercado que poderá atender com eficácia. Segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa. Um segmento de mercado consiste em grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares. Um nicho é um grupo definido mais estritamente, um mercado pequeno cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas. Em geral, os nichos são identificados a partir da subdivisão de um segmento ou definição de um grupo que procura por um mix de benefícios distintos. Por exemplo, o segmento de fumantes inclui aqueles que estão tentando parar de fumar e aqueles que não se preocupam com isso. Enquanto os segmentos são grandes e atraem vários concorrentes, os nichos são pequenos e normalmente atraem apenas um ou dois concorrentes. A segmentação de mercados consumidores é frequentemente feita a partir da observação das seguintes características dos consumidores: geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais. Identificados os segmentos, o próximo passo é a avaliação das diferentes necessidades desses grupos em relação ao produto. - Segmentação geográfica – A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, condados, cidades e bairros. A empresa pode atuar em uma, em algumas ou em todas as áreas geográficas, prestando atenção nas variações locais. Por exemplo, o Hilton customiza os quartos e saguões de acordo com a localização de seus hotéis. Os hotéis do Nordeste dos Estados Unidos são mais luxuosos e cosmopolitas, já os do sudoeste são mais rústicos. - Segmentação