Técnicas de negociação

TRABALHO – TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
NEGOCIAÇÃO – CONCEITO
Conceito em contínua formação relacionado a satisfação de ambos.
Processo de comunicação bilateral.
Negociar implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa.
ORIGEM DA TEORIA DO SISTEMA NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO
Surgiu em 1950 em resposta às teorias humanistas que ignoravam a relação do ambiente externo e da organização.
O QUE É UM SISTEMA?
É um conjunto de elementos interconectados de modo a formar um todo organizado.
O termo sistema vem do grego e significa “combinar” , “ajustar”, formar um conjunto.
Vários teóricos trabalharam de uma forma mais cientifica na abordagem sistêmica no campo da Administração, foram eles:
FREDERICK TAYLOR (1856-1915) ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Preconizava a sistematização da seleção de trabalhadores e das condições de trabalho, pegou uma tarefa total e dividiu em partes.
HENRY FAYOL (1841-1925) ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA
Via a administração como integração de varias tarefas para o cumprimento dos objetivos comuns, ele cita alguns princípios fundamentais.
- Autoridade e responsabilidade: Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas, responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
- Unidade de comando, um funcionário deve receber ordens apenas de um chefe, evitando contra ordens .
- Disciplina; necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os funcionários. A ausência de disciplina gera um caos na organização.
- Remuneração; deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.
- Ordem; deve ser mantida em toda a organização, preservando um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar.
- Estabilidade dos funcionários; uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre o desempenho da empresa e o moral dos funcionários.