Técnicas de negociação

Sumário

Introdução 3
Conceito de Negociação 4
Processo de Negociação 5
Variáveis Básicas da Negociação 6
Considerações Finais 7
Referências Bibliográficas 8

Introdução
Negociação é um sistema de transformação de entradas (estímulos) em saídas (respostas), e faz parte da vida de todos nós em todas as áreas de trabalho. Em algumas profissões, há uma maior exigência quanto ao domínio dessa competência.
Pode ter um resultado positivo ou negativo, variando de acordo com as entradas, por isso é essencial que seja planejado com antecedência e estudado todo o processo, para que haja alternativas de soluções positivas para os eventuais conflitos que possam ser ocorrer durante o andamento da negociação.
Usar o humor, uma atividade social ou algo que possa vir a deixar a outra parte mais relaxada pode ser positivo. Ressaltando que negociação é o uso da informação e do poder de forma a vir influenciar positivamente a outra parte para se chegar ao resultado esperado, de preferência um nas quais ambas as partes saiam satisfeitas, abrindo assim, caminho para que no futuro haja novas negociações.
Dentro do processo de negociação, existem três variáveis básicas que influenciam esse processo: o poder, o tempo e a informação.
Sob esse aspecto, o mais importante é a informação. Saber com quem se está lidando, conhecer as diferenças, os valores pessoas, os interesses comuns é essencial para que a entrada seja positiva, facilitando com isso, todo o processo.
O Poder deve ser usado com cautela, pois pode trazer resultados negativos, caso seja usado no sentido de tornar uma relação senhor-escravo, esquecendo-se das necessidades da outra parte, favorecendo apenas a um dos lados envolvidos na negociação.
O tempo, assim como o poder também pode gerar resultados negativos, caso seja utilizado de forma inadequada, impondo limites rígidos, prazos fixos e inflexíveis.
Por fim, é muito importante