Técnicas comerciais (adm.)

1-Relacione algumas contribuições da Escola de Relações Humanas
Determinou características do administrador, se preocupou com o ambiente sociológico das organizações.
2- Apresente 3 vantagens e 3 disfunções da Teoria da burocracia (estruturalista)
Vantagens:
Racionalidade: na competência técnica e especialização
Precisão: nas decisões do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.
Rapidez: nas decisões, pois cada um conhece o deve ser feito por quem as ordens e papéis tramitam, através de canais pré-estabelecidos.
Disfunções:
Despersonalização do relacionamento: o exagero acaba por causar a despersonalização dos relacionamentos humanos.
Superconformidade as rotinas e procedimentos: o impacto das exigências da burocracia acaba limitando a liberdade e iniciativa dos funcionários, fato extremamente indispensável em épocas de rápidas, contínuas mudanças.
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o publico: devido à inflexibilidade proposta pela burocracia, o atendimento ao publico caracteriza-se por um exagero apego aos regulamentos, impedindo assim um atendimento personalizado.
3- Quais são os elementos da pirâmide de necessidade de Maslow?
Necessidades de auto realização, estima, sociais, segurança fisiologias.
4- Disserte sobre as 2 correntes que compõe a teoria clássica.
Abordagem cientifica e teoria clássica
Abordagem cientifica: O principal responsável foi Frederich Taylor se preocupou em aumentar a produtividade por meio da organização racional do trabalho.
Teoria clássica: O principal responsável foi Henri Fayol queria aumentar a eficácia da empresa por meio de sua organização e utilização dos princípios gerais da administração.
5- Virtudes do homem organizacional.
Capacidade de adiar recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro. Flexibilidade em face das constantes mudanças que nos ocorrem. Permanente desejo de realização para garantir cooperação e obter recompensas.
6-Correlacione:
1- 2-