treinamento

Público-alvo
Esse Programa de Treinamento e Desenvolvimento é direcionado aos colaboradores que exercem funções de auxiliar administrativo e secretariado, copeiragem, encarregado de obras, atendimento ao cliente e gestão empresarial na empresa Reveste Engenharia.
>> Justificativa
Com base no panorama exposto no Diagnóstico de Necessidade de Treinamento, feito a partir do Levantamento de Necessidades, desenvolveu-se esse Programa com o objetivo de auxiliar as estratégias da empresa Reveste Engenharia, visando a aplicar a missão da empresa de maneira a alcançar sua visão. O Programa de Educação Continuada é, por tanto, necessário como ferramenta-meio para o alcance do sucesso da empresa a qual ele beneficia.
>> Objetivos gerais
‣ Valorizar os colaboradores, e incitar um processo motivacional nos mesmos;
‣ Aperfeiçoar continuadamente os conhecimentos técnicos dos colaboradores nas respectivas áreas de atuação;
‣ Melhorar as técnicas de atendimento ao cliente;
‣ Aprimorar a apresentação pessoal e comportamento profissional dos colaboradores;
‣ Otimizar as habilidades interpessoais e comunicativas dos colaboradores, bem como fomentar o desenvolvimento pessoal dos mesmos;
‣ Reforçar a harmonia no ambiente de trabalho.
>> Objetivos específicos
‣ Oferecer capacitação técnica específica para as funções de auxiliar administrativo e secretariado, copeiragem, encarregado de obras, atendimento ao cliente e gestão empresarial, à fins de melhorar a atuação desses profissionais;
‣ Determinar os códigos de vestuário, postura e apresentação pessoal dos colaboradores à fim de padronizar o atendimento da empresa;
‣ Ampliar a capacidade de negociação e resolução de conflitos;
‣ Abordar as práticas de boa convivência, cooperação e crítica no ambiente de trabalho e reconhecer as adequações de atitude que determinam relacionamentos profissionais saudáveis. MÓDULO DE TREINAMENTO PARA ATENDIMENTO
>> Empresa/Consultor: Su Misura Marketing & Imagem
>> Objetivos