Treinamento e Desenvolvimento

POR QUE A COMUNICAÇÃO É IMPORTANTE?
³

Resumo: O objetivo desse artigo é mostrar a importância da comunicação nas organizações, e a forma adequada de desenvolvê-la, para que haja aumento nos lucros e diminuição dos custos. Será desenvolvido um conjunto de etapas que irão ajudar na elaboração de um planejamento de comunicação para as empresas atingirem melhores resultados.
PALAVRAS-CHAVE: planejamento.comunicação.resultados.
1. INTRODUÇÃO
Não basta a empresa ter uma equipe capacitada e motivada, se não for bem informada e se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível tornar eficaz a força humana da empresa.
A comunicação trata-se de um processo verbal ou não verbal, por meio da qual uma pessoa informa a outra sobre suas concepções e sensações no que se refere à conduta e às opiniões do próximo. Para que obtenhamos êxito num processo de comunicação e o mesmo se torne eficaz, é preciso que o emissor transmita sua mensagem de uma forma que o receptor possa compreendê-la.
A interação entre as pessoas e as empresas é fundamental para estabelecer um bom relacionamento interno e externo, para evitar possíveis conflitos entre as diferenças de objetivos dentro da organização. É importante a conciliação de interesses das pessoas com os da empresa, para que ambos sejam sucedidos.

2. COMUNICAÇÃO
Pimenta (2004) define a comunicação empresarial como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobly, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
Caracteriza a comunicação como, “uma atividade sistêmica” (CAHEN, 2005, p.29), de caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa, e que tem por objetivos: criar - onde ainda não existir ou for neutra -, manter- onde já existir- ou, ainda, mudar para favorável- onde for negativa- a imagem da empresa junto a seus públicos