Transporte de cargas

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo geral contribuir com uma boa gestão do processo de desenvolvimento do setor de transportes de cargas no Brasil, através dos sistemas adotados pelas empresas de transporte. Buscando todo o conhecimento necessário através de pesquisas, artigos, comentários, entrevistas, livros, gráficos e bibliografias disponível, a fim de se determinar de uma forma adequada a melhor estratégia de gestão para o desenvolvimento econômico da empresa e satisfação do cliente neste processo. Fazendo um levantamento dos modais de transportes, sua utilização, as dificuldades de cada um e sua contribuição para o desenvolvimento da economia no país. Possibilitando assim um melhor entendimento dos problemas que assolam o transporte de cargas no Brasil e as dificuldades das empresas em efetuar suas entregas.

Palavras-chave: problemas; transporte; empresas; gestão; alternativas.

1. INTRODUÇÃO

O transporte é considerado o principal componente para o desenvolvimento de qualquer organização dentro do sistema logístico. A importância do transporte nos dias atuais tem como principais fatores, faturamento, custo, flexibilidade, agilidade, conforto e lucro. Mesmo nos dias de hoje o transporte representa o principal fator de fidelização de clientes dentro da empresa, pois no mercado competitivo não basta ter produtos e serviços com qualidade e bom preço, deve sempre oferecer um diferencial, pois todas as pessoas de um modo geral sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, buscam produtos e serviços que possam suprir seus desejos e suas necessidades, mas também que possam principalmente lhe oferecer conforto e segurança. Segundo DORNIER et al. (2000) para a gestão da logística a satisfação da demanda do cliente é o processo primordial que direciona todas as atividades. O cliente na atualidade e em quase todos os mercados está exigindo níveis de desempenho, mas elevados dos fornecedores sobre tudo no que diz