trabalhos

Q F D (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) (Desdobramento da Função Qualidade)

1 - O que é?

Técnica / Modelo para transformação da “linguagem de Mercado” na “linguagem Técnica”
Rede de “objetivos”; “Estratégias”; e “Medidas”.

2 - Como se Aplica?

- Desenvolvimento / Modificação / Nova Aplicação
- Para melhoria (contínua) da Qualidade.

3 - Como Surgiu?

Na indústria:
- Anos 70 – Mitsubishi
- Anos 80 – Ford
- Anos 90 – Grandes números de setores industriais e serviços incluindo os públicos.
O QFD foi criado para auxiliar o processo de gestão de desenvolvimento do produto, denominada – ação Gerencial do planejamento da qualidade em quatro etapas:
1° Finalidade do produto
2° Identificação das características do produto
3° identificação dos processos
4° Plano tentativo de fabricação

Para operacionalizar o trabalho proposto, as atividades necessárias poderiam ser:

Desdobrar (Parcelar o Trabalho)
Alocar (Quem)
Organizar (Como e Quando)
Executar.

O QFD é precisamente o método mais indicado para operacionalizar o esquema acima descrito, lidando particularmente com a informação e o trabalho humano do processo de desenvolvimento do produto.

4 - Desdobramento da Função Qualidade (QFD)

O QFD foi criado no Japão, principalmente pelos professores Mizuno e Akao; a caracterização do método e a descrição do conteúdo tiveram sua origem nos trabalhos de Akao em 1972.
O Método QFD pode ser aplicado tanto a Produto (entendido como bens ou serviços) da empresa quanto a produto intermediários entre cliente e fornecedor interno, Pode ser aplicado também tanto para remodelagem ou melhoria de produtos existentes quanto para produtos novos ou empresas.

5 - O QFD pode ser definido como:
Uma forma de comunica sistematicamente informação relacionada com a qualidade e de explicitar ordenadamente trabalho relacionado com a obtenção da qualidade, tem como objetivo alcançar o enfoque da garantia da qualidade durante o desenvolvimento