trabalhos prontos

GESTÃO

DE

PROCESSO
Resumo
O presente artigo origina-se da apresentação feita, sob o mesmo título, pelo professor Philippe Zarifian no Workshop Internacional “Para onde caminham as organizações?”, promovido pelo Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP em agosto de 1994.
O autor é Diretor de Pesquisas no LATTS/ENPC (Laboratoire Techniques, Territoires et Sociétés, da École Nationale des Ponts et Chaussées) e professor titular na Université de Marne la Vallée.
O artigo aborda os sistemas de gestão da empresa industrial, particularmente os de gestão econômica, e as novas necessidades decorrentes do surgimento e da adoção de novos modelos de organização da produção. Considerando que, nas atuais empresas industriais, as características de desempenho estão sofrendo radical mudança, o autor procura traçar um quadro preciso dessas transformações, mostrando que os sistemas tradicionais de gestão – baseados na contabilidade analítica e moldados de acordo com a lógica clássica de organi-zação – não correspondem às novas exigências quanto ao desempenho e não se coadunam com o tipo de organização que vem sendo implementado.
A originalidade da contribuição do autor consiste em associar organização e gestão, pondo em foco a necessidade de se instaurar uma nova coerência entre estrutura de organi-zação e sistema de gestão. Introdução

A tese que pretendo expor no decorrer deste artigo é a seguinte: as mudanças organizacionais que ocorrem dentro das grandes empresas industriais – vou restringir-me à indústria – tendem a ganhar uma grande amplitude. Essas mudanças já não afetam somente a organização do trabalho nas fábricas ou os diferentes serviços. Envolvem toda a organização da empresa. Mas elas só poderão chegar a resultados positivos se, paralelamente, os sistemas de gestão forem submetidos a uma reforma igualmente profunda. Caso contrário, ou seja, se os sistemas de avaliação e controle do desem-penho econômico dessas