trabalho

A seguir vamos apresentá-las detalhadamente?
1. Preparação: esta etapa é indispensável ao sucesso da negociação, dela depende tudo o mais, portanto, ela merece tempo e esmero. Na preparação definimos os objetivos que desejamos alcançar, estabelecemos nossos limites e os riscos que estamos dispostos a correr. Nesta fase também fazemos o levantamento das informações daqueles com quem iremos negociar, e preparamos o ambiente de nossa empresa para suportar o processo. Por último preparamos a nós mesmos, o que vamos falar no primeiro encontro e o estado psicológico que desejamos apresentar. 2. Abertura: Nesta etapa devemos privilegiar o estabelecimento de uma interação com o outro negociador, no qual se destaquem os quesitos confiança e harmonia.
Algumas dicas importantes: troque informações, faça declarações sinceras, quebre a tensão.
3. Teste: Nesta fase devemos buscar o máximo de informações acerca das necessidades do outro negociador, para depois apresentarmos nosso produto ou serviço, destacando suas características.
4. Convicção: É a etapa central da negociação e certamente a mais tensa. Nosso objetivo neste momento é conseguir o máximo de concessões do outro negociador, concedendo o mínimo necessário. Devemos mobilizar todas as informações obtidas anteriormente a fim de fortalecer nossa oferta, só fazendo concessões com contrapartidas à altura.
5. Fechamento: É uma conseqüência natural das fases anteriores. Caso estas tenham ocorrido de forma satisfatória, o fechamento deverá gerar um compromisso entre as partes. Táticas que auxiliam no fechamento: apresente ao outro negociador um inventário dos ganhos obtidos, deixando claro o que será perdido caso não se feche o acordo; atenção nas ofertas finais, sempre poderá haver outra. Só devemos oferecer