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Como Lidar Com Problemas

Problemas, obstáculos e decepções são fatores da vida de qualquer um. As coisas nem sempre acontecem da maneira que gostaríamos que acontecessem, ou conforme previsto pelos nossos planos. Todos têm que enfrentar problemas em suas vidas, porém ter a capacidade de lidar com eles de maneira mais efetiva faz uma enorme diferença. As pessoas diferem da maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenças individuais são portanto, inevitáveis com suas consequentes influências na dinâmica interpessoal.
As diferenças entre as pessoas não podem ser consideradas inerentemente boas ou más. Algumas vezes, trazem benefícios ao grupo e ao indivíduo, outras vezes, trazem prejuízos, reduzindo-lhes a eficiência. Vistas por um prisma mais abrangente, as diferenças individuais podem ser consideradas intrinsecamente desejáveis e valiosa, pois propiciam riqueza de possibilidades, de opções para melhores – e piores – maneiras de reagir a qualquer situação ou problema.
O conflito é uma matéria-prima para o líder, já que para obter resultados lida com pessoas, e quando o recurso é gente, o conflito é inevitável. Num ambiente de equipes, as diferenças individuais trazem naturalmente diferenças de opinião, expressas em discordâncias quanto aos aspectos de percepção da tarefa, metas ou procedimentos. Essas discordâncias podem colocar as pessoas em posições antagônicas e conduzir a discussões, tensões, insatisfações e conflito aberto, ativando sentimentos e emoções mais ou menos intensos, que afetam a objetividade, reduzindo-a a um mínimo, e transformam o clima emocional do grupo.
Desde as mais leves até as mais profundas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal. O que é importante é entender que o conflito em si, não é patológico nem destrutivo. Pode ter consequências funcionais e disfuncionais, dependendo de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado. Teoricamente, podemos classifica-lo