trabalho

ETAPA 1
PASSO 1

1- É o conjunto de processos e sistemas que permitem que o capital intelectual de uma organização aumente de forma significativa, mediante a gestão de suas capacidades de resolução de problemas de forma eficiente, com o objetivo final de gerar vantagens competitivas sustentáveis no tempo.
É um processo sistemático de encontrar, relacionar, organizar, filtrar e apresentar a informação de maneira a melhorar a competência das equipes em áreas específicas. Isto é, procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente ou de maneira inteligente e racional a grande quantidade de informação disponível, com o fim de que a empresa não tenha que estudar duas vezes um mesmo processo, e desta forma melhorar o rendimento organizacional e pessoal. corresponde ao conjunto de atividades desenvolvidas para utilizar, compartilhar , desenvolver e administrar os conhecimentos que possui uma organização e os indivíduos que nesta trabalham de maneira de que estes sejam encaminhados para a melhor consecução dos objetivos.
Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O “KM”, como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo.

Tendo em vista as mudanças ocorridas, como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento tornou-se valioso.

2-

a- Em um mercado competitivo, as empresas buscam a todo tempo maneiras de sobreviver, como também se diferenciar em seus serviços ou produtos oferecidos. Passam, então, a criar novas propostas de gestão, dentre elas a gestão do conhecimento. O conceito dessa gestão e isto é visto sob pontos de vistas diferentes. O que as empresas fazem é gerenciar as condições ambientais necessárias à criação e à troca de conhecimento novo, favorecendo o processo de inovação. Segundo Nonaka, quando dizem que não se