Entre as mudanas externas, destaca-se o processo de globalizao financeira, comercial e produtiva, que provoca transformaes tambm na atuao das organizaes. Se no passado a maioria das empresas na atuao das organizaes. Se no passado a maioria das empresas atuava apenas regionalmente ou nacionalmente (mesmo empresas multinacionais agiam sob essa lgica), hoje, para competir no mercado globalizado, precisam ampliar o escopo de atuao. Paralelamente , no contexto interno, algumas mudanas pem em xeque o modelo tradicional de gesto adotado pela maioria das empresas ( modelo criado e desenvolvido segundo os princpios do taylorismo-fordismo e do modelo hierrquico-funcional, desenvolvido por Fayol no inicio do sculo XX). Nesse mtodo o individuo reduzido a uma mera pea de uma maquina. O pesquisador francs Philippe Zarifian enfoca trs mutaes no mundo do trabalho que justificam a emergncia do modelo de competncias em lugar do tradicional modelo de cargos e salrios na gesto das organizaes A noo do evento aquilo que ocorre de forma imprevista, no programada, vindo a perturbar o desenrolar do sistema de produo e ultrapassando sua capacidade rotineira de assegurar a auto-regulao. Isso significa que a competncia no pode estar contida nas precondies da tarefa, ela precisa mobilizar recursos para resolver as novas situaes de trabalho. Comunicao Implica em compreender o outro e a si mesmo, significa entrar em acordo sobre os objetivos organizacionais. A estrutura hierrquica, com linhas de comunicao verticais, precisa ser substituda por organizaes com fronteiras mais flexveis, em que as pessoas, reas e empresa se comuniquem facilmente. A noo de servio Ningum produz alguma coisa voltando-se para si mesmo, mas, sim, destinando-se aos outros. nesse contexto que o modelo tradicional de organizar o trabalho e gerenciar pessoas no esta mais de acordo com a realidade das organizaes. necessrio substituir, como unidade bsica de gesto, o cargo o pelo individuo. O conceito de competncia e o modelo