Trabalho sobre ATM

AUTOMATED TELLER MACHINES-ATM O ATM surgiu nos anos 70 no mercado americano para atender clientes com pequeno saldo bancário para funções de depósito e retirada, o primeiro a implantar esse sistema foi o CITICORP, a princípio se pensava que os clientes com alto saldo bancário fariam sua transações com os atendentes, mas devido a sua maior flexibilidade de horário e geralmente não ter filas os ATMs se popularizarão para o público geral de clientes, com esta grande aceitação do mercado os bancos viram que era mais econômico investir nesses sistemas por que com o crescimento extraordinário de clientes os bancos precisariam investir em novas agências contratar mais funcionários para atender a grande massa de clientes com o uso dos ATMs esses custos foram reduzidos gerando elevado lucros aos banqueiros que dispunham de uma ferramenta que permite atender vários clientes sem intervalos para descanso podendo trabalhar até mais tarde sem cobra pagamentos adicionais. O uso dos ATMs pelos clientes tem crescido constantemente sendo assim os bancos se viram com a necessidade de aumentar o número de serviços ofertados estendendo seu uso. Além das funções de depósito e retirada também para solicitação de saldos, propostas de empréstimos, transferência de valores dentre outras coisas, tornou-se evidente a necessidade ampliar a sua capacidade de atendimento para que pudesse se acessado por um grande número de pessoas de uma grande variedade de locais nos vários pontos de auto-atendimento. Para os clientes o serviço passou a ser um divisor de águas e o uso da tecnologia passou a representar além da escolha do cliente em optar por determinado estabelecimento como também a chance desse estabelecimento mostrar seu diferencial em atendimento podendo contar com a fidelidade de seu cliente. Com essa constante evolução surgiu o conceito de home banking que oferece ao cliente a facilidade de pagar contas, transferir dinheiro e abrir novas contas a qualquer momento de sua