Trabalho rh 1º período

Estudo de Caso ETAPA 1

1° etapa
No Supermercado Boa Compra Ltda, prezamos muito pela comunicação interpessoal, pois, a comunicação eficaz é absolutamente essencial para o sucesso gerencial e organizacional, somos um grupo de indivíduos unidos para a realização de uma meta em comum.
“Habilidades de comunicação”, tais como habilidades de apresentação e treinamento em comunicação objetiva e direta, estão se tornando cada vez mais populares, uma vez que é fundamental que os gerentes possuam a capacidade de coodernação de seus recursos para gerar o processo de mudança. Por isso o Supermercado Boa Compra, está com a necessidade de capacitar ainda mais seus colaboradores, tanto os administrativos quanto os operacionais, pois estes tem contato direto e diário com nosso clientes, sendo os que fazem a imagem do estabelecimento frente aos nossos clientes.
Funcionários bem capacitados são garantia de melhor atendimento e melhores serviços prestados, mas em contrapartida há uma maior cobrança em relação a aumento de salários, o que acarreta em elevação na folha salarial. (Odenwold e Matheny 1.996 P.255)

Temos Presidente que é o proprietário, logo temos o Diretor (faz o controle e verificação de resultados das vendas, incluindo eventual mudança dos planos traçados) que tem como seus liderados o Departamento Comercial (Basicamente, cuida das vendas dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Também analisa a concorrência, faz pesquisas de mercado, verifica a necessidade ou não de publicidade, preocupa-se com a qualidade e aprimoramento dos bens ou serviços) e o Departamento Administrativo (executa diversos serviços que são fundamentais para o desenvolvimento da empresa. Ele é responsável pela circulação de informação, pelo patrimônio, pelo gerenciamento dos recursos humanos, contato e prospecção de clientes externos.)
Departamento Comercial é o responsável pelo Departamento de Compras (Responsável pelo estabelecimento do