Trabalho Qualidade

Atividade Avaliativa - Gestão da Qualidade - 29/08/2013

1. Discuta porque a qualidade é importante para a competitividade das organizações, da industria como um todo e dos países.
R: A gestão pela qualidade assegura a satisfação de todos os que fazem parte dos diversos processos da empresa: clientes externos e internos, diretos e indiretos, parceiros e empregados.
A Industria é um grande processo com a finalidade de atender às necessidades dos clientes/usuários, através da produção de bens e serviços, gerados a partir de insumos recebidos de fornecedores com recursos humanos e tecnológicos.
Os processos se interligam formando cadeias cliente fornecedor. A partir do cliente externo, os processos se comunicam: o anterior é o fornecedor; o seguinte, cliente.
Para que o processo aconteça, deve haver uma integração adequada entre pedidos, estoques, crédito, atendimento, embalagem e entrega. Se um dos processos falhar, falham os demais.
Produtos livres de falhas, diminuem perda de tempo em correções, retrabalho e custos da organização.Na industria de alimentos é muito importante a qualidade na produção e cuidados com os alimentos que são oferecidos aos seus clientes.
O padrão de qualidade desejável nas organizações e na Industria deve ser o de “zero defeito”. Esse princípio deve ser incorporado à maneira de pensar de empregados e dirigentes, na busca da qualidade em suas atividades.

2. Você acredita que a criatividade, tão necessaria para os setores intensivos em tecnologia como é o setor de sftware, pode ser tolhida em razão da existência de regras para o desenvolvimento de novos produtos? Justifique.
R: Acredito que a criatividade sempre será importante para o desenvolvimento de novos produtos ou mesmo melhoria para os já existentes, ficar excessivamente expostas a um conjunto de regras, pode acabar inibindo ou mesmo dificultando o processo criativo. Após a criação, aí sim, o processo de desenvolvimento pode ser estruturado e com