Trabalho Mkt

1. Leader: mais do que você imagina

1.1. História

Inaugurado em 1951 em Miracema, em 1966 tinha três unidades no interior do estado e Niterói. Em 1970, nasceu a União de Lojas Leader S.A.
No início dos anos 90 foram incorporados novos departamentos, produtos e serviços para atender de forma mais completa os clientes. As franquias chegaram à cidade do Rio de Janeiro e a foi aberto um Centro de Distribuição e a Sede Administrativa na cidade de São Gonçalo.
Em 2000, o CD foi transferido para a Pavuna. E em 2005, a Sede Administrativa mudou-se para o Centro de Niterói. Já em 2006, a Leader passou por um processo de profissionalização para garantir com eficiência nossa Excelência Operacional e uma expansão nacional. Nessa mesma época, foi criado o Conselho de Administração, ocupado pelos acionistas e membros da família fundadora.
Hoje, com 45 unidades em oito estados brasileiros (Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Pernambuco, Alagoas, Rio Grande do Norte, Sergipe e Bahia), a Leader é uma loja de departamentos completa. O cliente encontra tudo que precisa em um só lugar: moda feminina, masculina, infanto-juvenil, infantil e bebê, lingerie, calçados, bolsas e acessórios, brinquedos, cama, mesa e banho e utilidades para o lar.
Com seu Portal de vendas (www.leader.com.br), lançado em 2010, ampliou seu negócio, comercializando pela internet eletroportáteis, utilidades domésticas, cama, mesa e banho, calçados esportivos e brinquedos.
A Leader ainda possui o seu cartão de marca própria – cartão Leader, que hoje conta com mais de cinco milhões de clientes, além de produtos e serviços bancários, como empréstimo pessoal, seguro, título de capitalização e assistência odontológica. A Equipe da empresa conta com, aproximadamente, quatro mil Colaboradores prontos para surpreender o Cliente de forma positiva, garantindo que ele seja bem-vindo em todos os pontos de contato com a nossa marca.

1.2. Missão, Visão e Valores

1.2.1. Missão

“Existimos para