Trabalho mkt

GERÊNCIA DE LINHAS DE PRODUTOS E MARCAS

RESUMO

O PRODUTO E O MIX DE PRODUTOS

O produto é um elemento-chave na oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta de acordo com três fatores: característica e qualidade do produto, mix e qualidade dos serviços e preço apropriado.
Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
Os produtos comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias.

Níveis de Produto

Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto.
O nível mais fundamental é o beneficio central: o serviço ou beneficio fundamental que o cliente esta realmente comprando.
No segundo nível, o profissional de marketing deve transformar o beneficio central em um produto básico.
No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um produto esperado, uma serie de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprá-lo.
No quarto nível, o profissional de marketing prepara um produto ampliado, que excede a expectativas do cliente.
A concorrência de hoje acontece essencialmente no nível do produto ampliado, pois a ampliação do produto leva o profissional de marketing a examinar o sistema de consumo: a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto, porém algumas coisas devem ser observadas a respeito da estratégia de ampliação de produto.
Primeiro cada ampliação agrega custo, em segundo lugar, os benefícios ampliados logo se tornam benefícios esperados.
No quinto nível, está o produto potencial, que abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.
As pessoas de sucesso agregam benefícios a suas ofertas que não somente satisfazem os clientes, mas também os surpreende e encantam. Encantar é um modo de exceder as