Trabalho Individual completo

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Tecnologia EM LOGÍSTICA
LUZIANY DUTRA DIAS

DESENVOLVENDO CONHECIMENTOS

MACAÉ / RJ
2014

LUZIANY DUTRA DIAS

CONHECIMENTOS TEÓRICOS

Trabalho apresentado ao Curso TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Metodologia Cientifica, Armazenagem e Movimentação de Materias, Estratégia e Planejamento Logístico, Planejamento, Programação e Controle de Produção.

Prof. Reinaldo Benedito Nishikawa, Prof. Alessandra Petrechi, Prof. Fábio Henrique Ribeiro e Prof. Alfredo Ribeiro Almeida

MACAÉ/RJ
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO -01

DESENVOLVIMENTO--------------------------------------------------------------------- 02

CONSIDERAÇÕES FINAIS 08

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA 09

INTRODUÇÃO

Neste trabalho serão abordados os temas: Estratégias Logísticas, Fidelização do Cliente, Gerenciamento de Armazéns, Tecnologia de Informação e Softwares na Gestão de Transportes, Processo de Globalização e Aspectos Históricos no Ambiente Empresarial dos dias atuais.

DESENVOLVIMENTO

A Logística como fator competitivo na fidelização do cliente:

Atualmente, as empresas vivem um mercado altamente aquecido, competitivo e inovador, onde todas as mudanças têm uma repercussão acelerada. Este novo cenário é caracterizado pela busca por maior competitividade, maior desenvolvimento tecnológico, maior oferta de produtos e serviços adequados às expectativas dos Clientes.
A existência de consumidores exigentes e com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com que essas empresas busquem novas formas de conquistas, novos mercados e uma nova maneira de gestão de seus negócios, para a fidelização dos seus clientes.
Também é importante sintetizar que juntamente com a busca da satisfação de seus clientes, essas empresas não podem esquecer-se de proporcionar um retorno satisfatório para o capital investido pelos