Trabalho escrito Qualidade

ESCOLA ESTADUAL DE ENSINO MEDIO “EMILO NEMER”
CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO

MARIA ALZIRA ALVES
SANDRA
LIDIA
CAROLINA
JOSE LAURINDO

GESTÃO DE QUALIDADE: ABORDADEM DE PROCESSO E VISÃO SISTEMICA DA EMPRESA

CASTELO
2015
1 INTRODUÇÃO

2 GESTÃO DE QUALIDADE

2.1 Conceito

A gestão de qualidade é uma estratégia empresarial, bastante difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e processos de uma empresa ou organização. A gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa.

O conceito da gestão de qualidade vem do toyotismo, que é um modo de produção japonês. O toyotismo foi à solução encontrada para a produção no Japão pós 2ª Guerra Mundial. A situação que eles tinham era bem diferente da americana, por isso o fordismo não pode ser usado no Japão. O método japonês era um sistema flexível. A mão de obra não era extremamente segmentada como a de Henry Ford, e era multifuncional, dando flexibilidade para a produção japonesa da época que era pequena, e tinha recursos escassos. O modelo de Toytota valorizava a capacitação dos profissionais e a eficiência. Esta é a sua semelhança com a gestão de qualidade.

A gestão de qualidade objetiva aumentar a satisfação dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de produção, reduzir os custos, formar um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas.

2.2 Implementação da gestão de qualidade

Muitos empresários se inibem na hora de implantar a gestão de qualidade em suas empresas, estas sendo normalmente de pequeno e médio porte. Isso acontece por que muita gente pensa que são necessários processos caros e trabalhosos para implantar a gestão de qualidade. Mas isto não é verdade.
Claro que em grandes empresas o processo acaba sendo feita de maneira mais complexa e com investimentos maiores. Mas a gestão de qualidade pode ser levada para dentro das empresas