Trabalho Eixo 2 ACOLHIMENTO

ACOLHIMENTO

Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo: faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde.
Um passo importante do acolhimento é o profissional se despir de seus preconceitos, pois todos nós temos arraigados em nossas vidas, mas quando estamos frente a um cidadão que busca atendimento precisamos estar preparados para ouvi-lo abertamente, não importa o sexo, classe social, opção sexual, religião, ou seja, escolhemos ser profissionais de saúde e precisamos nos preparar para tal.
Ao ler a história da usuária que buscou atendimento na Unidade Básica de Saúde consegui identificar uma semelhança nos atendimentos das pessoas privadas de liberdade. Faz parte de nosso dia a dia enfrentar situações como essa, pois quase sempre que encaminhamos um paciente da Unidade de Saúde Prisional para a Rede de Saúde do município enfrentamos muitas barreiras e preconceitos. Muitos profissionais simplesmente dizem assim: “eu não atendo preso”. Em muitas ocasiões já tivemos que acionar o judiciário para nos apoiar a ter a garantia de acesso a essas pessoas. Com isso fico imaginando como eles devem se sentir quando recebem esse atendimento, que tipo de acolhimento é realizado.
Quando estava lendo a história fiquei esperando que fosse aparecer quem era o usuário, cheguei a voltar e ler novamente. Imagino que pessoa em atendimento deva ser um homossexual, uma profissional do sexo, mas com certeza alguém conhecido pela comunidade que sofre muitos preconceitos.
O acolhimento realizado pela Enfermeira poderia ter