Trabalho de negociação

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC
CAMPUS DE JOAÇABA

RONALDO NIEDERLE
VIVIANE BORGES DO A. TEIXEIRA

PRÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
EMPRESA: HERVAL MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA

Joaçaba, SC
2012

1 – INTRODUÇÃO

No presente trabalho, busquei identificar todas as fases de negociação durante a venda de materiais de construção para clientes, sendo eles finais ou revendedores. Sendo a Andrade Materiais de Construção, uma empresa comercial, com um vasto rol de clientes facilita todos os tipos de negociação, procurando sempre a melhorar forma de negociação para a melhor atender as necessidades dos cliente, e a garantia de bons resultados para a empresa. A busca constante da empresa pela satisfação dos seus clientes, faz dela hoje uma empresa de sucesso, garantindo ainda mais seu espaço nos segmentos onde atua. A preocupação com o atendimento, a qualidade de serviços que presta e o comprometimento com seus clientes e colaboradores, traz a Andrade maiores resultados e a busca constante de melhorias continuas.

2 – NEGOCIAÇÃO A Andrade, tem um vasto leque de produtos de materiais de construção, do bruto ao acabamento, o que proporciona aos clientes uma comodidade na hora de construir, como o próprio slogan da empresa enfatiza “CONSTRUINDO SEUS SONHOS”, é através deste principio que a empresa busca a excelência no atendimento, procurando a satisfação de seus clientes. Com isso a empresa possui varias linhas de financiamentos, conveniadas com varias instituições financeiras, destacam-se duas linhas de créditos o: CONSTRUCARD, financiamentos através da Caixa Econômica Federal, para pessoas física; e as vendas através do Carão do BNDS, que em especial são negociadas na sua maior proporção, e carro chefe da empresa as vendas para pessoas jurídica. Na empresa todos os funcionários que atendem nas lojas, são treinados para garantir aos clientes as melhores informações sobres as linhas de créditos