Trabalho de mkt de relacionamento 2

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE MARKETING
Marketing de Relacionamento
Prof. Carlos Lima Silva
Aluno: Naamã Thiago Villarinho Pinto Mat. 20100144071-4
Data do trabalho: 14/06/2011

TRABALHO 2
Planejamento
Dream Bass(Sua vida mais in Roll) - aluno referente: Daniel Fialho

Sumário executivo (mix e outras informações) O negócio refere-se à Dream Bass que foi instalada há 20 anos em um bairro de classe média alta, com uma boa estrutura ela conta com atividades e vendas voltadas a musica para todas as idades, como venda de guitarra, baixo e bateria, entre estes diversos tipos diferentes e inovadores. O lugar conhecido como Dream Bass(Sua vida mais in Roll), tenta resgatar e reforçar o espírito musical nas pessoas, principalmente nos jovens(de 18 à 27 anos). Com diversificação o negócio neutraliza a ação da concorrência, aumenta seu faturamento, e oferece algo inédito na região, é referência em matéria de instrumentos, tem bom atendimento especializado e garante constante satisfação do cliente. O funcionamento do local é de segunda a sábado das 7h às 18h30min, que fica no bairro da Lapa na AV. Mem de Sá, 68A.

Perfil do Cliente preferencial

No caso de Dream Bass, após análise de cenários (de aproximadamente cinco anos), ela viu que seu cliente preferencial Daniel Fialho se encaixava no seguinte perfil:

Geográfico (países, regiões, cidades, bairros): O jovem fica nas proximidades do bairro a um raio de 3.500m da loja.

Demográfico (sexo, idade, renda, educação): Têm 18 anos, pertence à classe média alta, é estudante acadêmico, e sua renda é adquirida pelos pais.

Psicográfico (estilo de vida, atitudes): Tem preocupação com o aprendizado (no caso ao instrumento), gosta de atenção e priva pelo lazer.

Comportamentais (ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxa de uso): O benefício procurado é o aperfeiçoamento de um som, um bom instrumento, e qualidade. Costuma ler bastantes revistas e interações sobre Rock