Estudo de caso

Trabalho de aula 24/03/2014
1. Cite e comente sobre os sistema 4as.
Análise, adaptação, ativação e avaliação, sendo a:
Análise – a fase de identificação de forças no mercado sendo feito através de pesquisa de mercado e os sistemas de informação como bases de dado e CRM.
Adaptação - é a fase de adaptação dos produtos ou serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que são feitos correções de produtos como, por exemplo, características, preço, design etc...
Ativação – é a fase de concretizar os planos através dos aspectos logísticos da distribuição da venda e da comunicação através da propaganda, promoção.
Avaliação - é a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais através de uma auditoria a todo processo.
2. Cite e comente sobre o sistema 4cs.
Custo, comunicação, conveniência e desejo.
Custo – custo para satisfazer o consumidor;
Comunicação – promoção;
Conveniência para comprar;
Desejo – necessidade e desejos do consumidor.
3. O que é MKT de relacionamento? Em minha opinião marketing de relacionamento é atrair, realçar e intensificar o relacionamento com os clientes finais, clientes intermediários, fornecedores, parceiros, entidades governamentais e não governamentais através de uma visão de longo prazo na qual há benefícios mútuos.
4. Qual e importância de se estudar MKT de relacionamento?
É que se trata de um combinado de ações de estratégias que tem como objetivo a manutenção do bom relacionamento da empresa com seus clientes. A importância da criação de um bom MKT de relacionamento está em: aproximar a empresa com seu cliente, compreender as necessidades e desejos dos mesmos.
5. Cite e comente o composto 4Ps na visão de MKT de relacionamento.
Produto, preço, promoção e praça.
Produto: marca, tamanho, serviços, características, qualidade...
Preço: financiamento, condições de pagamento, descontos...
Promoção: propaganda, publicidade, vendas, promoções...
Praça (ponto de venda):