TRABALHO DE MARKETING PARA UNIDADES DE INFORMAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO CENTRAL PALISTA
DIRETORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E CURSOS DE EXTENSÃO
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO-SENSU”
MBA EM GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO

TRABALHO DE MARKETING PARA UNIDADES DE INFORMAÇÃO

Trabalho final apresentado como conclusão do módulo “Marketing para Unidades de Informação”.

Profa. Ms. Symara H. P. Campos

SÃO CARLOS
2011
SUMÁRIO

1. APLICABILIDADE DO CROWDSOURCING NAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO

O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades. O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas tecnologias. É uma nova e crescente ferramenta para a inovação. Utilizado adequadamente, pode gerar idéias novas, reduzir o tempo de investigação e de desenvolvimento dos projetos, diminuir os custos, além de criar uma relação direta e até uma ligação sentimental com os clientes. As Unidades de informação atualmente parecem começar a descobrir a palavra colaboração, ou seja, ter um twitter, um facebook, compartilhar informações aos usuários. Porém isso não o bastante. Poderíamos incentivar os usuários a fazerem a propaganda da unidade de informação, principalmente naquelas onde exista um volume maior de jovens. O mais importante seriam os usuários falando para outros usuários, convencendo a família a frequentar a UI. Os usuários poderiam ser incentivados a elaborarem certos eventos que seriam interessantes e a unidade de informação só entraria com os recursos necessários. O conceito também pode ser aplicado aos próprios bibliotecários, compartilhando idéias