TRABALHO DE GESTÃO

UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ

Análise do artigo científico:
Gestão da qualidade em um setor de radiologia hospitalar: um estudo no centro de diagnóstico por imagem (Santa Catarina)

Rio de Janeiro
2014

Matheus Tápias
Carlos Eduardo
Emily Luna

Análise do artigo científico:
Gestão da qualidade em um setor de radiologia hospitalar: um estudo no centro de diagnóstico por imagem (Santa Catarina)

.

Rio de Janeiro
2014

ANÁLISE DO ARTIGO

INTRODUÇÃO
Com o objetivo de prestar serviço de saúde a população, a entidade transformadora (Clínicas e Hospitais) utilizam seus recursos humanos e tecnológicos, para fornecer o serviço a aquela determinada população afim de atender a necessidade de seus usuários ou pacientes.
A Radiologia hospitalar passa por um grande processo de modernização, onde a todo instante são implementadas novas tecnologias revolucionarias. A grande questão e investigar os problemas e situações rotineiras que atrapalham a qualidade do serviço.
As empresas da área da saúde trabalham para satisfazer a necessidade dos clientes, eles priorizam a qualidade e a competência sendo o seu diferencial, levando em consideração que os seus clientes querem ter mais informações, opinar, interagir e escolher o melhor caminho no mercado.
Um ambiente agradável, com profissionais atenciosos e de qualidade, oferecendo um bom serviço de qualidade, vem fazendo a diferença hoje no mercado, fazendo com que o cliente escolha a melhor opção a tomar.

REVISÃO DA LITERATURA
As empresas vem tentando investir na qualidade de seus serviços, afim de satisfazer os seus clientes. As atividades de qualidade ampliaram e são essências para o sucesso estratégico da empresa. Isso requer uma melhor qualidade no comportamento das pessoas, e comprometimento dos profissionais que trabalham na empresa.
Antes as empresas se preocupavam com a qualidade e com a produtividade, entretanto um processo histórico que