trabalho de estagio

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

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MANAUS
2012
TCHARLES DA SILVA ROCHA - A11DCA-5
AD8P34

RELATÓRIO DE ESTÁGIO Relatório de estágio apresentado como exigência para cumprir as 300 hs curricular da grade do curso no curso de Administração da UNIP-MANAUS, no ano de 2012. Sob orientação do professor Luíz Carlos.

MANAUS
2012
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
I – perfil da organização 6
1. apresentação da empresa 6
2. produtos e clientes 6
2.1 Clientes-alvos 6 2.2 Expectativas dos clientes 6
2.3 Produtos principais 6
3. força de trabalho 7
4. principais insumos 8
II – DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA 9
1. Principais processos do negócio 9 principais processos de apoio 11
III – Descrição dos processos do setor de trabalho 13
1.Setor de trabalho 13
2.Principais processos do setor de trabalho 13
3. produtos resultantes dos processoS 13
4. clientes resultantes dos processos 13
5. necessidades e expectativas dOS destinatários diretos 13
6. principais insumos 14
7. principais práticas adotadas para garantir a eficácia 14
1.MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 15
2.Modelar o processo principal do negócio 17
3.Modelar o processo principal do setor de trabalho 18
V – Análise e Avaliação dos Processos 19
1. desempenho do processo principal do negócio 19
1.1 objetivos da organização 19
1.2 principais indicadores de desempenho 19 desempenho do processo setor de trabalho 19
2.1 objetivos da organização 19
2.2 indicadores do processo setor de trabalho 19
CONCLUSÃO 20

INTRODUÇÃO

O presente relatório descreve as atividades referentes no período de estágio curricular obrigatório do curso de administração da UNIP- MANAUS do ano de