trabalho composto

ANEXO 1 – Press-kit

Informações à imprensa

Makro: a melhor opção para o cliente profissional

B

raço de comércio de atacado do grupo holandês SHV, o Makro foi fundado em
1969 com o objetivo de ser a melhor opção no modelo auto-serviço para clientes profissionais. Chegou ao Brasil em 1972, ano em que foi aberta a

primeira loja da rede no bairro de Vila Maria, na capital de São Paulo.
Com sua operação baseada no conceito Cash & carry, o Makro buscou se especializar na compreensão das necessidades de seu público-alvo: os clientes transformadores
(em especial food service, que manipula e modifica os alimentos para então os vender) e os comerciantes (pequeno varejo). Para isso, conta com um sistema de informações de um banco de dados alimentado pelo Passaporte Makro, documento que identifica o cliente nas lojas.
Novos Negócios
O Makro está atuando em novos negócios, para atingir clientes que atualmente não compram nas suas lojas. Além do tradicional auto-serviço, o modelo de negócios da rede possui outras três frentes: (1) Televendas, ampliação da atividade atual por meio de telemarketing ativo e receptivo para clientes cadastrados. A principal novidade é a expansão do canal para a venda de não-alimentos, para eletrodomésticos e eletrônicos, a fim de suprir a necessidade de entrega de produtos em regiões distantes de grandes centros. (2) Delivery, para entregas de produtos aos clientes do setor de food service
(Hotéis, Restaurantes, Cafeterias e afins), com volume de compra mais elevado e (3)
Contas Nacionais, para clientes corporativos (cadeia de hotéis, restaurantes e grandes empresas), com contrato para atendimento nacional e customizado, de acordo com as necessidades do cliente.
Além disso, a rede foi pioneira na importação de novos produtos quando chegou ao país e, no ano em que comemora 36 anos, retoma essa tradição de oferecer uma experiência nova e diferenciada aos seus clientes. Por isso lançou outubro, o espaço Speciale