Interpretar o papel da comunicação no mix mercadológico pim iv marketing composto de comunicação trabalhos escolares e acadêmicos prontos

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UNIVERSIDADE PAULISTA Domingos Sávio Soares RA 1103363

³ABC´ Imóveis

São Paulo 2011

RESUMO

O objetivo deste trabalho foi identificar e propor soluções, através de coleta de dados e pesquisa de mercado, para um problema de comunicação em uma imobiliária, levando-se em conta os conhecimentos apreendidos nas disciplinas de Pesquisa de Mercado, Dinâmica das Relações Interpessoais e Composto de Comunicação. Em primeiro lugar foi diagnosticado um problema de comunicação da empresa, em seguida foram coletados dados para uma pesquisa qualitativa. O objetivo da escolha do tipo de pesquisa, além do custo menor, era avaliar o comportamento do cliente potencial.

Palavras ± chave : Imobiliária.Pesquisa.Comunicação.

SUMÁRIO: 1 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.5 1.5.1 1.5.2 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Pesquisa de mercado Problema de comunicação Objetivos da pesquisa Definição do problema a ser investigado Objetivos específicos da pesquisa Informações que serão fornecidas pela pesquisa Metodologia Planejamento da pesquisa Questões consideradas Coleta de dados Sistema interno de dados Dados secundários Roteiro da Pesquisa Recrutamento Moderador Desenvolvimento da Pesquisa Análise e interpretação dos resultados Apresentando soluções Composto de comunicação O papel da comunicação no mix mercadológico Construção da imagem Fidelização do cliente Prospecção de clientes em potencial Vendas atreladas a indicações pag.08 pag.08 pag.08 pag.08 pag.08 pag.08 pag.08 pag.09 pag.09 pag.09 pag.09 pag.09 pag.09 pag.10 pag.10 pag.10 pag.11 pag.11 pag.12 pag.12 pag.12 pag.12 pag.12 pag.12

2.1.5 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 3 3.1 3.2 3.3

Elemento motivador Demonstrando a análise de comunicação Identificação do público alvo Determinação dos objetivos de comunicação Elaboração da mensagem Estabelecimento do orçamento de comunicação Seleção dos canais de comunicação Decisão do mix de comunicação