trabalho 1

1) Na visão de Taylor, o erro nesse sistema está em premiar o aumento das horas trabalhadas e não o aumento da produtividade de cada funcionário. Para ele era importante estabelecer metas a serem alcançadas, no caso seria o aumento da produção, mas sem aumentar a carga horária dos funcionários.
“Sempre que dermos a um operário uma tarefa bem definida a ser executada haverá aumento de produção.”
2) Citando Fayol: “Um líder que seja um bom administrador, mas tecnicamente medíocre, é geralmente muito mais útil à empresa do que se ele fosse um técnico brilhante, mas um administrador medíocre”. Para Fayol era importante que a empresa possuísse uma ênfase na estrutura organizacional, e não apenas nos conhecimentos técnicos.
As possíveis soluções seriam:
- Divisão do trabalho: tarefas especializadas e com responsabilidades explicitas;
- Departamentalização: criar departamentos para as diversas áreas da empresa (controle de qualidade, gerência, RH, etc...);
- Criar uma cadeia de comando, ou seja, haverá uma ordem hierárquica para que o operário responda a um chefe apenas e este responderá a outro, e assim por diante. Não havendo a necessidade de um membro da alta gerencia ir ao chão de fábrica analisar o trabalho de um operário, ele receberá essa informação através do departamento responsável.
3) A) Agendamento de atendimento: atua na agilidade do processo, pois garante que o segurado será atendido na data e horário marcado; emissão de carta de concessão e memória de cálculo: a burocracia envolvida dá ao segurado a transparência necessária para o conhecimento dos valores e do modo como foi calculado o beneficio; emissão e certidão para fins de saque de PIS/PASEP/FGTS: podemos destacar que no momento da emissão destas certidões temos a segurança de que todos os pré-requisitos para o recebimento desses eventos foram cumpridos.
B) Bradesco seguros – 3 pontos fortes: abrangência em todo território nacional; atendimento via internet com facilidade de acesso de