Tomada de decisão e aprendizagem organizacional

Tomada de decisão e aprendizagem organizacional

A tomada de decisão se resume basicamente em buscar uma solução para um problema, criando uma ação que gere valor para os acionistas da organização, sendo o problema de qualquer natureza. As decisões programadas são as repetitivas e melhoram o processo, aumentam a eficiência e reduzem os custos. As decisões não-programadas são novas e as soluções vão sendo encontradas conforme os problemas vão surgindo, por isso exigem mais pesquisa dos gerentes para encontrar a solução, elas permitem encontrar solução para novos problemas e lidar com situações não previstas.
Os primeiros modelos de tomada de decisão encaravam a decisão como um processo racional, os modelos mais recentes reconhecem que a decisão é um processo incerto e as soluções buscadas podem ou não serem favoráveis. Os modelos de decisão são: o Modelo Racional que é criticado por ser irrealista e simplista; o Modelo Carnegie que enxerga a organização como uma coalizão de diferentes interesses; no Modelo Incrementalista os gerentes selecionam cursos de ação de forma incremental e vão corrigindo ou evitando erros; o Modelo Desestruturado acontece em pequenos passos que em conjunto levam a uma decisão; o Modelo Lata de Lixo diz que os responsáveis por tomar decisões devem propor soluções a problemas que não existem, mas que iriam surgir.
Atualmente as organizações estão enfrentando mudanças cada vez mais rápidas, por isso a Aprendizagem Organizacional é um dos processos mais importantes na decisão de forma não programada e permite adaptação às mudanças do ambiente.
Há dois tipos principais de aprendizado, um é quando as pessoas procuram uma experiência com novas atividades e outro quando as pessoas buscam aprender caminhos para aprimoramento das atividades e procedimento existentes. Ambos são indispensáveis para a tomada de decisão.
A criação de uma leaming organization pode exigir uma atuação em quatro níveis: nível individual onde a organização deve