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TEO – FERRAMENTAS PARA APRIMORAR A EFICIÊNCIA
Desde Taylor, os estudiosos vêm buscando meios de aumentar a eficiência dentro das organizações. A teoria da administração cientifica de Taylor serviu como base para todos esses estudos, para Taylor o processo de uma tarefa deve ser estudado, os desperdícios e suas causas identificado, um processo mais eficiente deve ser proposto, implementado e avaliado. Resumindo:
ESTUDAR SITEMATICAMENTE UM PROCESO OU ATIVIDADE > IDENTIFICAR AS INCORRÊNCIAS E DISPERDÍCIOS > CRIAR UM PROCESSO OU ATIVIDADE APRIMORADA > IMPLEMENTAR E AVALIAR RESULTADOS.
A partir dessa teoria outras vieram a surgir como a reengenharia de processo teoria similar a de Taylor:
DIAGNOSTICAR > MAPEAMENTO > IDENTIFICAR PROBLEMAS > ALTERNATIVAS > REDESENHO > IMPLEMENTAÇÃO E MONITORAMENTO
Essa teoria de Michael Hammer e James Champy foi muito criticada, mesmo porque pregava muitas vezes o desmoronamento do sistema já existente a construção de um novo processo, que muitas vezes ficava caro para se implementar.
Apesar das criticas, os princípios da reengenharia permaneceram e foi criada uma nova denominação, o redesenho de processos ou mesmo o aprimoramento do processo já existente.
Já nos anos 80, a Motorola criou a metodologia Seis Sigma, que é a redução radical de desperdícios por meio da eliminação de produtos defeituosos, os procedimentos para tal projeto são conhecidos como DMAIC:
DEFINE (DEFINIR): Selecionar o processo a ser aprimorado.
MEAUSRE (MEDIR): Fazer o levantamento sistemático dos dados de desempenho do processo a ser aprimorado.
ANALYSE (ANALISAR): Avaliar os dados para identificar as possibilidades de aprimoramento
IMPROVE (APRIMORAR): Criar e implantar soluções par os problemas identificados.
CONTROL (CONTROLAR): Acompanhar o desempenho do novo processo.
Postado por João Diomasio
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TEO – A EFICIÊNCIA